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沈阳连成泵业有限公司   售后服务方案及细则
 
       1.设备保修时间:一年。人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障和破坏除外,自购买之日起算。  

       2.设备安装:经沟通可由本公司的技术人员到现场安装。

       3.保修内容:设备正常使用(人为因素或自然灾害等不可抗力造成损坏除外)皆可享受保修服务。

       4.维修处理时间:受到用户报修通知后,本市范围内24小时内赶至现场;郊区或其他城市48小时赶至现场。

       5.叫修方式:叫修可直接报给各区域的技术服务中心,或叫修到本公司市场服务部。

       6.培训:为使设备顺利使用、及时反馈使用情况,本部对贵公司有关人员提供技术培训。设备安装完毕,我公司技术人员将现场进行有关正常使用操作培训。

       根据客户需要,我公司可作区域性专业专题培训。

       7.服务策略及实施纲要:

       (1)利用现有资源扩充服务网点。

       (2)对不断扩充的服务系统进行改善与整合。

       (3)大投资,不断增设技术维修服务网点。

       (4)以持续发展的策略扩充人力,服务资源,与市场同步成长。

       (5)所有技术服务人员均为公司直接聘请,维修的通路直接、专业。

       8.技术维修人员的配备:

       (1)以“专业、负责、服务”为宗旨。

       (2)专业维修工具。

       (3)工作服与技术员标识。

       (4)对设备维修有两年以上的工作经验。

       9.保修期后的服务:

       (1)保修期过后我公司可持续提供合理收费的维修服务工作。

       (2)保修期后,叫修与维修的方式和周期均与保修期内所享受的内容相同。

       10.服务质量投诉方式:如您对我们的服务工作有任何意见或建议请联络总经理投诉专线。

       11.全国免费统一热线:400-676-4566